在網上看到一篇文章,用幾則笑話來說明一些營商和做人的道理。那些故事本身有趣,作者從故事中領略到的道理,亦具啟發性。如果肯加深思,更能從中細味出其他道理來。以下抄錄了原文的故事和作者的見解,也加上了我的看法。
小贩说:1瓶3块,3瓶10块。
他很无语,于是掏出3块买了1瓶,如是三次。
然后他对小贩说:哈哈,看到没,我花9块就买了3瓶。
小贩:哈哈,自从我这么干,每次都能一下卖掉3瓶。
本來, “一种让你的工作生活充满创意的思考方式” 確實是好事,值得學習。
不過,故事中所說的手法,是利用消費者的疏忽來促銷。如果我們把這種 “不老實” 的促銷手法看成 “別具創意” 而予以接受,甚至讚賞的話,那麼,對於那些用劣質商品來圖利的人,我們又應怎樣評價呢?他們也只是利用消費者的粗心大意(沒有仔細分辨商品的質量)來牟利而已。
更讓人擔心的是:如果大家都在生活和工作中運用這種 “創意” ,那麼,“誠信” 二字,會不會在我們的社會中,再無立足之地?
所以,故事所描述的創意思考方式,似乎不值得鼓勵。
女孩A买了很多棉花,装满房间的1/2。
女孩B买了很多气球,装满房间3/4。
女孩C买了蜡烛,让光充满房间。
最终,富翁选了胸部最大的那个。
這則笑話先讓人以為富翁是以 “智慧” 作為擇偶條件,結果卻是以女士的 “身材” 為重。這種出人意表的諷刺手法,具有很好的幽默效果。更為難得的,是作者竟能從中體味到: “了解客户的真实需求非常重要” 這層道理。
若再細看,這則故事還展示了另一個頗堪玩味的現象:故事中的考題(用一千元的成本,設法把房間裝滿),與最終的評選標準(候選女士胸部的大小)完全沒有關係。換言之,整個評選活動是表面一套,而背後卻是另一套。所以,這個故事其實也說出了現代社會的一個趨勢:越來越多人口是心非,而美其名為 “圓滑”、“世故”!
在這種 “語言偽術” 日漸普及的情況下,每個人在與別人談話時,都不能單憑說話去了解對方,而必須猜測對方每句說話背後隱藏的真實意思。久而久之,人與人之間的互信會不會消失殆盡?而作為中國人主要溝通工具的中文,會不會失去傳情達意的功能,而淪為一種專門用來說廢話的語言?
一天只给五块,乞丐:以前给十块,怎么现在给五块?
小王:我结婚了。
乞丐一巴掌打过去:妈的,你竟拿我的钱去养你老婆?
在現實中,確實有不少人在受到別人的幫忙後,會習慣成自然地,把本來只是自願的幫忙,當成是別人必須履行的責任。
所以,從營商角度而言,作者所指出的啟示有其道理。因此,商家提供優惠,一般都設有限期,以免客戶形成習慣。
若從個人處世的角度考慮,我們在幫助別人時,也應設法避免讓受惠者覺得:你給他恩惠,是應該和必然的。也許,比較好的助人之法,是令他們有能力和機會去自己幫助自己,而不是給予免費的施捨。
是什么让他立马转变?
导购员对丈夫说: “这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”
問題是:這麼貴的餐具買回去之後,那位太太會捨得在平日用嗎?若不用,那位丈夫還不是一樣要洗碗!可笑的是,他竟然會被售貨員用這種說詞打動,可見其智慧有限。
不過,這樣正好從反面說明 “善於揣摩客戶心理” 的重要性 -- 要能看出這位丈夫平日在家中,是負責洗碗的人,而且不怎麼聰明。可是,要做到這點,並不容易。
此外,作者指出: “人的观念没有什么不可改变,关键是角度”。從這句話,我們可以了解到,若能以不同的角度去看事物,往往能令我們改變原有觀念,從而有新發現。不過,這句話也提醒了我們:倘若我們對事物沒有自己的立場和主見,便很容易受到別人的影響,甚至被人利用。
女孩失望地入睡了。
奶奶忙完家务想起小孙女的裤子,就把裤子剪短了一点;姐姐回来又把裤子剪短了;妈妈回来也把裤子剪短了,最后裤子没法穿了。
關鍵是:為甚麼會出現 “要么都不管,要么都来管” 的情形?
問題應該出在溝通上:女孩沒交待清楚褲子該多長;剪的人也沒有先弄清楚該多長才對,便一下子剪下去了。
所以,這則故事所展現出的管理弊端,主要是:沒有建立好工序交接時的要求。故此,要求服務的女孩只是隨便問問;而可以提供服務的人也只是隨便答答。等到提供服務的人真正開始工作時,也不管人家是否還需要服務,以及服務的具體要求是甚麼,便隨便做做了事。需要服務和提供服務的單位,都沒有進行清楚明確的交接手續。
当改装菜油的时候,人们会说“这是菜油”。
只有当杯子空置时,人们才看到杯子,说“这是一只杯子”。
也許,應該注意一下:這幾句話所說的,都是 “人們會說 ” 甚麼,而不是杯子本身怎麼看自己。
如果我們非常介意別人會說甚麼,那麼,縱使我們心中未有任何成見、財富和權勢,都不會是自己,而只是存在於別人眼中的一個影子而已。
相對而言,如果杯子知道自己是個杯子,也樂於做個杯子,那麼,便無需介意別人到底認為自己是牛奶還是菜油,因為杯子不會因此而變成牛奶或菜油。一個杯子無論裝的是甚麼,它仍然是個杯子。
同樣,只要自己知道自己是誰,也樂於做自己,那麼,不管是否 “心中装满成见、财富、权势” ,自己都還是自己,也能擁有自己。
我們若能為自己而活,而不是為別人對自己的看法而活,便比較容易活得輕鬆、愜意!
對,碗如果摔碎了,再怎麼回頭看,它還是碎了。這個故事本意應該是勸人:別老是追悔已經發生的事而忘了照顧現在和未來。
不過,當有瓷碗摔碎時,回頭細看也並非一無可取,因為,若不搞清楚那個碗為甚麼會摔碎而加以糾正的話,只怕其他碗也會接著摔下來。
所謂 “前事不忘,後事之師” 的說法;還有 “亡羊補牢” 的故事,也是勸人要回頭細看的,不過並非要人後悔,而是要人汲取教訓,以免再犯同樣的錯。
所以,這則故事,有可取之處,也有不足。
鼬鼠说:“你害怕了吗?”
狮子说:“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”
獅子所說的道理,是著眼於別人對決戰一事的看法,即:別人會讚賞鼬鼠而恥笑牠。牠不想被恥笑,所以拒絕決戰。這種做法,其實是讓自己的生活,按照別人的看法來安排,而不是做自己認為該做的事,以及過自己想過的生活。在現實中,很多人都非常介意別人怎麼看自己,結果變成了別人眼中的影子,而沒有了自己。
若從實利的角度看,獅子這樣處理鼬鼠的挑戰,也許真的可以避免被不重要的人和事過多打攪。不過,也可能會讓鼬鼠有機會到處吹噓:連獅子都不敢跟牠決戰。說不定就能因此而慢慢形成一幫能與獅子為敵的狐群狗黨。
其實,答應決戰也有其好處,因為,假如鼬鼠真的是不堪一擊,那麼,跟牠決戰便無需花多少時間和精力,卻能夠盡快消除牠的纏擾,讓自己可以專心於原有目標。但若決戰需要花較長時間和較多精力,便說明鼬鼠是不可輕視的對手,從此應該小心應付。
所以,所謂 “不要被不重要的人和事过多打搅” ,應該不是要人完全置諸不理,而是應該迅速而徹底地消除滋擾。
畢竟,避開問題,通常都解決不了問題。所以,應該積極面對問題!
劫匪回去后,其中一新来的硕士劫匪说,老大,我们赶快数一下抢了多少。那老劫匪(小学文化)说:“你傻啊?这么多,你要数到什么时候?今天晚上看新闻不就知道吗?”
不過,你怎麼知道晚上新聞所報道的數目是不是準確的呢?被刧的銀行可能因為種種原因而有意或無意地,把損失多報或少報。你不自己點一下,怎麼知道?
這年頭也許真的像 “網友微評” 所說:工作經驗比學歷更重要,但是,若拿這個作為躲懶和不求上進的藉口,很可能會自己吃虧。